מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים כשאתם גולשים באתר או משאירים פרטים, למה, מה אנחנו עושים איתו, ומהן זכויותיכם — בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 (לרבות תיקון 13 לחוק) ולתקנותיו.
1. מי אנחנו
האתר מופעל על ידי קריסטל מערכות מיזוג בע״מ (״החברה״, ״אנחנו״), קבלן ביצוע למערכות מיזוג אוויר, אוורור ופינוי עשן בפרויקטי משרדים ומגורים. החברה היא בעלת המאגר ו״הגורם האחראי״ למידע שנמסר דרך האתר.
ליצירת קשר בנושאי פרטיות: crystalmizug@gmail.com · 054-3482757.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מוסרים לנו
בעת מילוי טופס באתר (טופס הצעת מחיר או טופס יצירת קשר):
- שם מלא ושם חברה (אופציונלי)
- מספר טלפון
- סוג הפרויקט, והיקף ופרטים שתבחרו לכתוב בשדה החופשי
- אישור קריאת מדיניות הפרטיות ומועד האישור
בנוסף, אם תפנו אלינו בוואטסאפ, בטלפון או במייל — נשמור את פרטי הפנייה.
מידע טכני שנאסף אוטומטית
- כתובת העמוד שממנו נשלח הטופס, ושעת השליחה
- נתוני גלישה סטטיסטיים: סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, מקור ההגעה, ונתונים אנונימיים או מכוּנים על אופן השימוש באתר
- מזהי מעקב ועוגיות (Cookies), כמפורט בסעיף 7
איננו אוספים מידע רגיש (כגון מידע רפואי, אמונות או נטייה מינית), ואנו מבקשים שלא לכלול מידע כזה בטפסים.
3. למה אנחנו משתמשים במידע
- מענה לפנייתכם, יצירת קשר חוזר ומסירת הצעת מחיר
- ניהול הקשר העסקי והכנת הצעות והתקשרויות
- שיפור האתר, הבנת אופן השימוש בו ומדידת יעילות פרסום
- אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה, ועמידה בדרישות הדין
לא נשלח אליכם דברי פרסומת שאינם קשורים לפנייתכם ללא הסכמה נפרדת ומפורשת, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982.
4. הסכמה וחובת מסירה
אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו נעשית מרצונכם החופשי. עם זאת, ללא שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם עם הצעה. סימון תיבת האישור בטופס מהווה הסכמה לאיסוף ולעיבוד המידע לצורך המטרות המפורטות במסמך זה.
5. למי המידע מועבר
איננו מוכרים את המידע שלכם. אנו משתמשים בספקי שירות המעבדים מידע מטעמנו ובהתאם להוראותינו:
| ספק | שימוש |
|---|---|
| Make (Celonis) | אוטומציה — קבלת פרטי הטופס והעברתם לניהול הפניות |
| Google (Sheets, Tag Manager, Analytics) | שמירת פרטי הפניות במסמך מאובטח, ומדידת שימוש באתר |
| Cloudflare | אחסון האתר ואבטחתו |
| WhatsApp (Meta) | שיחות והודעות שתיזמו בעצמכם |
ייתכן שהמידע יועבר או יאוחסן בשרתים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי ובארצות הברית. ההעברה נעשית לגורמים שמחויבים לרמת הגנה נאותה על המידע. מידע יימסר לצד שלישי נוסף רק אם נדרש לכך על פי דין או צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו.
6. כמה זמן נשמר המידע
פרטי פניות נשמרים כל עוד הדבר נדרש למתן מענה, לניהול הצעת המחיר ולקשר העסקי, ולא יותר משנתיים מהפנייה האחרונה — אלא אם נדרש לשמור אותם לתקופה ארוכה יותר על פי דין או בשל התקשרות עסקית. לאחר מכן המידע יימחק או יהפוך לאנונימי.
7. עוגיות (Cookies) ומעקב
האתר משתמש בכלי Google Tag Manager, ובאמצעותו בכלי מדידה ופרסום של Google ושל גורמי פרסום נוספים. כלים אלה עשויים להציב עוגיות או מזהים בדפדפן שלכם, כדי למדוד כמה אנשים מבקרים באתר, מאילו מקורות, ואילו פעולות מבוצעות (כגון שליחת טופס).
ניתן לחסום או למחוק עוגיות בכל עת דרך הגדרות הדפדפן. חסימתן לא תמנע את השימוש באתר. בנוסף, האתר שומר בדפדפן שלכם (localStorage) העדפות נגישות שבחרתם, ובמהלך שליחת טופס נשמר באופן זמני (sessionStorage) מידע טכני קצר לצורך הצגת דף התודה.
8. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים להגנה על המידע: תקשורת מוצפנת (HTTPS), הגבלת גישה לבעלי הרשאה בלבד, ושימוש בספקים מוכרים. יחד עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, ולא ניתן להבטיח הגנה מלאה מפני כל חדירה או תקלה.
9. הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, בכפוף לתנאיו, זכותכם:
- לעיין במידע עליכם המוחזק אצלנו
- לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם או מעודכן
- לבקש למחוק מידע, או להסיר את פרטיכם מרשימת הקשר שלנו
- לבטל את הסכמתכם לשימוש במידע בכל עת, ללא פגיעה בחוקיות העיבוד שנעשה עד לביטול
למימוש הזכויות פנו אלינו בדוא״ל crystalmizug@gmail.com או בטלפון 054-3482757. נשיב בתוך זמן סביר ולכל המאוחר תוך 30 יום. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע. אם אינכם מרוצים מהתשובה, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
10. קטינים
האתר מיועד לגופים עסקיים ולבעלי פרויקטים, ואינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
11. קישורים חיצוניים
באתר קישורים לשירותים חיצוניים (כגון וואטסאפ ואינסטגרם). לא אנו אחראים למדיניות הפרטיות שלהם, ואנו ממליצים לעיין בה.
12. שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן מסמך זה מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בתחתיתו.